Her finder du de regelsæt, der er gældende for KONSTANT og dig som kunde:
Tilslutningsbestemmelserne beskriver de forhold, der er for tilslutning og brug af distributionsnettet.
Arkiv over tilslutningsbestemmelser og netbenyttelsesaftaler
Hvad du finder i tilslutningsbestemmelserne:
Del 1 indeholder generelle bestemmelser om aftaleforholdet mellem Kunden og Netselskabet, ansvar, behandling af personoplysninger, kundeklager mv.
Del 2 indeholder bestemmelser om Elinstallationer på Forbrugsstedet, Måling og aflæsning af Kundens elforbrug, Netselskabets adgang til Elinstallationer og Elanlæg på Kundens ejendom, Afbrydelse og genåbning af elforsyningen mv.
Del 3 indeholder bestemmelser om Tilslutning til Distributionsnettet, Ændringer i Nettilslutningen, Forsyning af andre Kunder via Elanlæg på Kundens ejendom, Betaling af tilslutningsbidrag mv.
Forsyningstilsynets metodegodkendelse
Forsyningstilsynets godkendelse af metode for fastsættelse af tariffer for A0-kunder (29. maj 2020)
* Forsyningstilsynet (tidl. Energitilsynet) har dateret aftalen den 22. september 2016. Datering af aftale er officielt den 21. november 2017.
Forsyningstilsynets godkendelse af metode for fastsættelse af tilslutningsbidrag (23. december 2019)
Her finder du de regler, der gælder fra den 1. april 2016 under Engrosmodellen. Reglerne er forlagt og godkendt af Forsyningstilsynet (tidl. Energitilsynet).
Standardaftalen mellem el-leverandøren og KONSTANT, regulerer forholdene parterne imellem ved brug af elnettet. Aftalen er i overensstemmelse med branchestandarden.
Forsyningstilsynets (tidl. Energitilsynet) metodegodkendelse af Standardaftalen
Servicevilkårene er et supplement til Standardaftalens bestemmelser, og er en uddybning af serviceniveauet mellem el-leverandøren og KONSTANT.
Vilkårene er i overensstemmelse med branchestandarden.
Forsyningstilsynets (tidl. Energitilsynet) metodegodkendelse af Servicevilkårene
Elforsyningslovens foreskriver, at netvirksomheder skal opstille et program for intern overvågning, som beskriver virksomhedens tiltag for at forhindre diskriminerende adfærd. Det vil sige, hvordan virksomheden vil sikre en reel adskillelse mellem monopolaktiviteter (netvirksomheden) og kommercielle aktiviteter (f.eks. elsalg). Programmet beskriver endvidere hvordan kundekontakten udføres, samt hvordan kundernes data håndteres.
Program for intern overvågning
Hvert år offentliggør KONSTANT en årsrapport vedr. det interne overvågningsprogram. Den seneste årsrapport kan du finde her.
Der er truffet beslutning om, hvilke retningslinjer der skal følges for ansvarlighed og god praksis for medarbejdere og organisation, samt hvilke krav man stiller til sig selv og sine leverandører vedrørende sociale, etiske og miljømæssige forhold - Code of Conduct.
Se KONSTANTs Code of Conduct og Leverandør Code of Conduct (link til anden side).